平輿縣供電公司：走訪客戶保用電無(wú)憂

2015-09-11 15:05　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：lyx

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摘要：平輿縣供電公司：走訪客戶保用電無(wú)憂駐馬店網(wǎng)訊（通訊員石珂珂）9月11日，時(shí)值秋收，為深化電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足不同客戶需求，平輿縣供電公司組織18個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員石珂珂）9月11日，時(shí)值秋收，為深化電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足不同客戶需求，平輿縣供電公司組織18個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處供電所、市場(chǎng)營(yíng)銷部230多名人員，走訪用戶，做好用電服務(wù)工作。

走訪工作以面對(duì)面了解客戶當(dāng)前生活狀況和用電需求、征求意見(jiàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容，截止目前，已走訪500余戶，走訪人員近1000人。走訪人員及時(shí)傳達(dá)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，了解客戶用電動(dòng)向和需求，做好走訪記錄，及時(shí)將客戶用電意向傳達(dá)到公司職能科室，專業(yè)部室即刻組織解決，重點(diǎn)問(wèn)題上報(bào)主管經(jīng)理，由主管經(jīng)理在班子會(huì)議上溝通定奪，落實(shí)解決。由營(yíng)銷部匯總，負(fù)責(zé)宣貫落實(shí)。切實(shí)做到了“想用戶所想，急用戶所急”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，有效規(guī)避優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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