西平縣供電公司：心貼心服務(wù)大客戶

2015-09-11 09:40　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：lyx

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摘要：西平縣供電公司：心貼心服務(wù)大客戶駐馬店網(wǎng)訊（通訊員劉靜）“你們周到貼心的服務(wù)，完全解除了我用電問題上的后顧之憂。太謝謝你們了。”9月10日，西平

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員劉靜）“你們周到貼心的服務(wù)，完全解除了我用電問題上的后顧之憂。太謝謝你們了。”9月10日，西平縣魯洲集團(tuán)負(fù)責(zé)人對(duì)前去走訪的西平縣供電公司客戶經(jīng)理說(shuō)道。

為做好大客戶的用電服務(wù)工作，西平公司為每家大客戶都配備電力顧問，一對(duì)一建立大客戶檔案，每月對(duì)大客戶開展走訪，根據(jù)走訪情況，認(rèn)真記錄、修改完善客戶檔案，確保客戶信息準(zhǔn)確；向客戶宣傳電費(fèi)電價(jià)政策、講解安全用電知識(shí)，及時(shí)解答客戶提出的問題，對(duì)客戶的用電方案進(jìn)行優(yōu)化指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶采用新型節(jié)能技術(shù)和節(jié)能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗；為有業(yè)擴(kuò)需求的客戶，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)流程，安排一名客戶經(jīng)理進(jìn)駐企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)業(yè)擴(kuò)過程中存在的問題第一時(shí)間解決，實(shí)施“受理快、勘查快、審查快、驗(yàn)收快、送電快”的快速服務(wù)，確?？蛻粼缛沼蒙想?。

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