記者 陳 娜 通訊員 李海峰

21年來，他扎根在基層營業網點，遵循著他的個人信念，兌現著自己感恩的承諾，忠心地履行著自己的職責，用實際行動詮釋著信念的力量。他先后被樹為全省農行系統“扎根基層，無私奉獻”的典型，榮獲全國金融系統五一勞動獎章；被農行總行評選為全國農行系統優秀共產黨員；2012年，被推薦為農行系統十八大代表候選人。他，就是農行正陽支行寒凍分理處主任張祖文。

感恩農行 重于生命

張祖文，1994年進入農行工作，他的父親也是農行的老員工，在兩代人心中，早已深深地打上了農行的烙印。在他父親數次重病和他本人因心臟病住院期間，農行黨委和同事及時伸出援助之手，給予他們組織的溫暖和親人一樣的關切，使他深切地感受到了同農行血肉相融的聯系。

滴水之恩，涌泉相報。作為一名普通員工，拿什么回報農行？張祖文說：“我唯一能做到的，只能是努力工作，只要在崗一天，就要盡責24小時；只要生命不止，就要為農行作出應有的貢獻。”

2009年7月，全市農行剛剛啟動三農業務，惠農卡營銷和農戶小額貸款任務繁重。為宣傳好農行服務三農政策，加快惠農卡的推廣步伐，張祖文帶領分理處人員深入每一個村莊。

時值盛夏，天氣炎熱。他們每天為20多家農戶辦理業務。每辦理一筆發卡和授信業務需要填10多張表格，一天需要工作十三四個小時。畢竟是到了55歲的年齡，在高溫和勞累的情況下，駐村工作到第五天的時候，張祖文的心絞痛再次發作，有幾次正辦著業務差一點兒暈倒。村干部和同事們催著讓他先回去看病，可他考慮惠農卡營銷工作剛剛開了個頭，說什么都不愿意回去。沒有辦法，村干部跑到醫院幫他買來速效救心丸。他兜里揣著藥，與另外兩名同事一起走村串戶，一感到心絞痛就趕緊服幾粒藥。同事們都為他捏了一把汗，他卻開玩笑說：“我兜里有藥呢，死不了，你們放心吧！”

就這樣，一直堅持到把閔莊村申請的惠農卡全部采集完信息，他才在同事們和妻子的催促下到縣醫院進行檢查。醫生告訴他心血管阻塞嚴重，必須進行支架手術，否則隨時都會有生命危險。他在妻子的陪同下來到武漢協和醫院治療，醫生在他的心臟內植入了3個支架。躺在病房里的張祖文怎么也放心不下還沒有完成的發卡任務，術后的第五天，他堅決說服了主治醫生，帶著藥品回到了寒凍分理處。每天上午在住室輸水，下午到辦公室整理發卡和授信資料。在他的帶動下，寒凍分理處當月累計發放惠農卡1200張，授信420戶，圓滿完成了縣行下達的工作計劃。

成就事業 一生堅守

多年來，不論面對社會的發展變化和行業的激烈競爭，還是面對市分行黨委轉型發展的新要求，張祖文都忠心地履行著自己的職責，帶領全體員工動腦筋、想辦法，努力實現上級行的戰略意圖同寒凍分理處的有效對接。

2014年底，市分行黨委將掌上銀行作為業務突破的一個切入點，圍繞新生代客戶群體，提前對接互聯網金融，大力開展“我學、我用、我營銷”活動。掌上銀行是新生事物，對于張祖文來講，手機功能都研究不透，認識和操作掌上銀行還真有點兒力不從心。為跟上業務發展形勢，他請分理處的大學生當老師，手把手教他學轉賬、學理財、學信用卡分期。學會后他向農村高端客戶演示，充當“二傳手”。在他的帶動下，全網點人人學產品、學業務，把掌上銀行、POS理財、網上銀行和信用卡分期弄懂吃透，并去柜臺內外搞常態化營銷。2015年“春天行動”中，寒凍分理處的渠道生產、產品銷售在縣農行位居第一，在全市32個鄉鎮網點中遙遙領先。

為配合2015年“春天行動”，市分行倡導建立微信群，打造“客戶圈”。張祖文第一個站出來響應，讓分理處大學生幫助他申請微信號，并對全網點進行公布。凡是手機通訊錄里有的客戶名單，他都請求對方進行驗證，并發出加為好友的申請。現在，他的手機號里有近300個微信好友，通過定期在微信里發出產品信息，與高端客戶及時聯系，銷售了大量的基金和保險產品。張祖文說：“老同志不是無用武之地，只要有著一顆進取的心，有著同農行榮辱與共的意識，一樣能搏擊激流、傲立潮頭。”

狹路相逢，智勇當先。寒凍分理處距縣城近40公里，是典型的農村集鎮，全鎮總人口5萬人。經過近些年來的發展，寒凍分理處已擁有個人客戶4.8萬戶，各項存款余額4.3億元，是鎮上其他兩家金融機構總和的2倍還多。

肩負責任 就要擔當

一個人工作能力有大小，工作平臺有高低，但在任何工作崗位上都必須具有一顆責任心，只有高度的責任心才能成就事業。張祖文說，作為農行最基層網點的一名負責人，就要對農行事業負責、對員工負責、對客戶負責。

對事業負責 責無旁貸

今年“春天行動”期間，一位客戶5萬元農戶小額貸款就要到期。但這位貸款戶突然被檢查出有肝癌，張祖文和客戶經理提著禮物去看望他，他當著家人的面保證說病好一回去就還貸款，絕對不會賴債不還。

誰知道貸款戶的病情急劇惡化，不治病故。其家人認定“人死債消”，拒絕還款，就連擔保人也認定了這個死理。張祖文多次上門做工作無果。無奈，張祖文一紙訴狀起訴了他們，并將擔保人的存款進行了凍結。這下擔保人急了，找到他一個親戚來向他講情。面對親戚的勸說，他講道：“貸款是農行的資金，來源于其他人的存款。銀行必須對每個存款人負責，如果都因為特殊原因不償還貸款，存款人的權益誰來保障？”在他道理的闡明和堅持下，該筆貸款最終得以償還。此事在十里八村震動很大，一些本想賴債的貸戶也打消了念頭。

至目前，張祖文累計發放的1.2億元貸款，沒有一筆發生損失。

對員工負責 天經地義

張祖文擔任分理處主任后的第一個春節，征求父親意見時說：“春節全家一起過個團圓年吧？”沒想到老父親卻說：“你是所主任，營業所就是你的家，你還是與職工一起過年才對！”從那以后的20個春節，張祖文都是在分理處度過的。

為了讓大家有一個舒適安逸的工作環境，張祖文安排妻子打掃衛生，除草種菜，為大家做飯，每天花心思把大家的生活安排得有滋有味，從不計報酬。每年暑期是群眾賣糧存款的高峰期，他總是讓愛人提前熬好綠豆湯、煮好茶葉蛋，遞到正在忙碌的柜員手中。在這樣的環境中，寒凍分理處全體員工親如一家人，始終保持著和諧穩定、團結奮進的局面。

今年“春天行動”中，寒凍分理處再次取得了驕人的業績：各項存款4000萬元，日均存款凈增3018萬元，銷售代理保險800萬元，POS理財1500萬元。一季度通過旬旬獎、月月獎、星級網點獎和季末總結表彰。同往常一樣，張祖文沒有按照文件規定拿主任應得的獎金，他要讓全體員工共同享受到工作回報。寒凍營業所人均收入遠高于全縣平均水平。

對客戶負責 心無旁騖

長期在農村工作，和農民多年交往的經驗告訴張祖文，農民心中有桿秤，只要把心交給老百姓，真心實意地為他們辦實事，就能得到老百姓的擁護。

面對父老鄉親渴望脫貧致富的眼神，張祖文說：“我有責任幫他們實現這種樸素的愿望，讓鄉親們過上幸福安康的生活。”近年來，他支持農民托辦養豬場，現已發展為擁有250萬元固定資產、年純收入超過50萬元的養殖大戶；支持了徐莊村發展小麥良種繁育基地3000畝，花生優良品種示范田1000余畝；支持了徐寨村3家農戶，承包了120畝地種植優質高產花生。在支持他們致富的同時，農業銀行這塊金字招牌也高高地掛在了農民朋友心中。

一名農行的老員工，一名即將退休的分理處主任，將畢生精力奉獻給了農行事業，張祖文用生命踐行著感恩的承諾，堅持著永恒的信念。他說：“我雖然就要退休了，但我崗退心不退，我會繼續關心、參與我所熱愛的農行事業，因為我不會忘記心中那永恒的信念。”