記者 張 錕

7月28日，記者在駐馬店愛家量販辦公區見到了愛家量販服裝部的員工李佩佩。

李佩佩很年輕，有著干練的外表、陽光的笑容、富有條理的談吐。服裝部擔負著愛家量販服裝的采購、調配工作，李佩佩在這里已經干了4年，目前能熟稔地處理各項事務，得到領導的好評。可是誰也不曾想到，剛進入服裝部的李佩佩，卻是一個處處斤斤計較、常受家庭瑣事困擾、不求上進的小員工。她說：“那時上班無精打采、牢騷滿腹，回到家里看到什么都不順眼，愛發脾氣，總覺得自己上班很辛苦，別人都該為我付出，導致與丈夫、公婆關系很緊張，在單位與同事也常鬧矛盾。”

在一次公司員工培訓會上，總經理王綠紅得知了李佩佩的情況。會后，王綠紅與李佩佩傾心交談，了解她內心的真實想法，耐心地開導她，并私下與她的家人溝通，慢慢疏通她與家人的關系。“家是充電的地方，不是互相拆臺的地方。”在王綠紅的教導下，李佩佩的心態在一點點改變，學會了換位思考問題。漸漸地，她的臉上出現了久違的笑容。以后的每次培訓，她都按時參加，認真記筆記，家庭生活開心了，工作也有了起色。

李佩佩告訴記者，由于服裝部的員工經常會去外地出差，她一走就是兩三天，婆婆在家幫她細致入微地照顧孩子、收拾家務，她能體諒到老人的辛苦，十分感動。現在每逢周末她休息時，就為家人做上一頓可口的飯菜，一家人圍坐在一起，其樂融融。

李佩佩的故事，是愛家量販推行“家文化”和“感恩文化”，重視員工培訓，加強人文關懷的一個縮影。

據愛家量販總經理王綠紅介紹，愛家量販的企業文化包含多個層次，其中“家文化”和“感恩文化”是兩個重點。她說：“注重企業文化建設，在構建和諧企業的旗幟下，把員工的工作熱情激發起來，把員工的主人翁精神調動起來并保持下去，是我們企業規模拓展的關鍵所在。”愛家量販的愿景是將公司塑造成全國一流的零售連鎖企業。在員工培訓這方面，愛家量販也有一整套體系做保障，包括新員工入職培訓、企業文化心態類培訓、員工成長系列培訓、崗位知識技能培訓等，為員工成長提供廣闊的發展空間。

愛家量販成立15年來，本著“為民、便民、利民”的原則，為天中百姓打造了一個“質量好、品種全、價格低”的放心購物平臺。尤其是公司提出的經營理念“用真品換真心、不滿意就退貨”，得到了消費者的一致認可，在市場上贏得了好口碑。王綠紅說，公司以“愛家”為名，意為每個人要有熱愛家庭的美好情操，包括公司員工及廣大消費者。“家”是人類生活的港灣，愛“家”就是熱愛生活。15年來，愛家量販一直遵循當初的使命——“創建一個同行業尊重的企業、為消費者提供行業一流服務、創建一個享譽百年的品牌、為員工搭建實現人生價值的平臺”，在商海激流中勇往直前。

企業文化反映了一種致力于物質生產的精神氣質，一種企業經營哲學和自我超越的生產態度。愛家量販推行“家文化”和“感恩文化”建設，一直著力于打造“高效、協作、敬業、重細節”的管理團隊。在每一個經營環節中，愛家量販都致力于營造和諧的員工關系，賦予員工更多的責任和權力。公司擁有完善的薪酬體系、績效考核與人才發展機制，為員工提供當地同行業中上等水平的薪酬和良好的發展平臺，現有一部分管理人員都是由公司基層員工做起的，真正實現了員工與公司共同成長。

多年來，愛家量販不斷創新活動載體，豐富員工的精神文化生活，如舉辦快樂會議、感恩晚會、各種戶外拓展活動、趣味運動會等，讓員工的團隊意識、奉獻意識、凝聚力不斷增強，為企業發展注入前進的活力。

據了解，愛家量販目前正處于快速發展階段，對各個崗位的需求也相對較大，現階段公司正在面向全市招聘員工。愛家量販人力資源中心一位負責人告訴記者，公司的用人之道是要求員工擁有良好的品德，對企業有一定的忠誠度，并且有較強的學習管理能力和系統思維能力。在招聘時，他會比較青睞誠實、自信、踏實肯干、彬彬有禮的求職者。

系統的培訓體系、全面的績效考核、科學的薪酬體系、廣闊的職業發展空間、和諧的員工關系，這些都是實現愛家量販人才平臺搭建、實現員工與企業共贏的有力保障。在采訪結束時，李佩佩告訴記者，一名優秀的員工除了要擁有專業知識外，較好的親和力以及學習與應變能力都是很重要的。在愛家量販服裝部4年來，她最有成就感的事就是通過公司的多種培訓，自己的人生觀發生了重大改變，人生價值得到了充分體現，成為一名家庭和諧、事業蒸蒸日上的幸福女人。

提升企業軟實力應以人為本

張 錕

愛家量販注重以人為本，推行“家文化”和“感恩文化”，以員工進步提升企業軟實力，讓企業逐漸發展壯大。

信譽是企業的生命線。愛家量販成立15年來，承諾“用真品換真心、不滿意就退貨”，得到了消費者的一致認可，在市場上贏得了好口碑。如今，在15周年店慶之際，又推出讓利新舉措——8月1日起，市區所有門店全線商品推出會員價。同時，愛家量販的網上商城歡樂e愛家于8月1日正式上線。至此，這個駐馬店本土發展起來的零售連鎖企業將開啟“O+O”銷售模式，線上線下完全融合，為天中百姓帶來舒適、時尚的購物體驗。這是全市人民的福祉，也是我市商業界的一件盛事。愛家量販成為我市商業圈翹楚的趨勢越發明顯。

愛家量販的發展得益于企業領導班子的凝聚力、創新力和企業文化建設及員工軟實力的增強。愛家量販的董事長王海洲說，企業文化建設與企業發展息息相關，是企業的靈魂。企業文化的功能在于能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同公司的目標，培訓員工理解公司的政策。人是生產力中最活躍的因素，人是企業的根本，提升企業軟實力，一切的起點都必須以提高人的素質為基礎。因此，企業發展壯大，須把著眼點放在人上，做到凝聚人心，樹立共同理想，以員工綜合素質的提高促進企業文化建設，以員工進步提升企業軟實力，企業內外兼修，達到發展壯大，適應激烈市場競爭之根本目的。