本報(bào)訊（記者 蘇 凱）日前，記者從工行駐馬店分行獲悉，該行積極做好金融電信詐騙防范工作，切實(shí)保障銀行和客戶資金安全，受到社會(huì)各界的贊揚(yáng)。

       據(jù)悉，該行在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，始終把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在首位，在拓展業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶、防范金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了大量的工作。針對(duì)當(dāng)前金融電信詐騙案件頻發(fā)的實(shí)際情況，該行組織員工研究不法分子詐騙行為的一般特征，結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出簡(jiǎn)易有效的識(shí)別方法，提高大家的識(shí)別和防范能力。同時(shí)，要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)注意觀察客戶的神情變化，是否頻繁接聽(tīng)電話，有無(wú)特殊跟隨人員等；重點(diǎn)關(guān)注老年客戶，做到“多看一眼、多問(wèn)一句、多對(duì)一遍”，發(fā)現(xiàn)情況可疑，立即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

為了有效防范金融詐騙，近年來(lái)，該行在全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)統(tǒng)一張貼了防范金融詐騙和安全用卡宣傳資料，對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用等存在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳，通過(guò)設(shè)立戶外宣傳臺(tái)等形式擴(kuò)大宣傳和普及范圍。要求每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、每一位經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員要以對(duì)銀行和客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和耐心，熟知金融詐騙犯罪的類(lèi)型、犯罪手段、特點(diǎn)和特征，掌握防范的技巧和策略，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示和告知制度。