駐馬店網(wǎng)訊（通訊員   王麗娟）“供電公司培養(yǎng)的片區(qū)聯(lián)絡(luò)員，幫我們解決了用電問(wèn)題。像換個(gè)保險(xiǎn)絲、插座，他們能隨叫隨到，并能給我們普及安全用電知識(shí)。我們的安全用電意識(shí)提高了。”7月15日，泌陽(yáng)縣付莊鄉(xiāng)雙梨樹(shù)村村民陳雪峰說(shuō)。

泌陽(yáng)縣供電公司進(jìn)一步完善農(nóng)村地區(qū)客戶經(jīng)理制，并以村鎮(zhèn)或抄表區(qū)域?yàn)閱挝辉O(shè)立片區(qū)聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助用戶辦理各種用電業(yè)務(wù)，幫助解決用電中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并將片區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)質(zhì)效納入供電服務(wù)提升工程，在各村莊供電臺(tái)區(qū)懸掛片區(qū)聯(lián)絡(luò)員公示板，確保了客戶遇到用電難題時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系到客戶經(jīng)理。片區(qū)聯(lián)絡(luò)員還定期走訪包保村莊，征求意見(jiàn)建議，幫助解決用電難題。全面排查治理農(nóng)村用電安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，提高漏電保護(hù)器的安裝率和投運(yùn)率，提升農(nóng)村地區(qū)安全用電水平。除此之外，還提供親情化服務(wù)，在中秋節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日前開(kāi)展節(jié)日返鄉(xiāng)送溫暖服務(wù)，建立農(nóng)村在外務(wù)工人員服務(wù)檔案，做好用電安全隱患排查，確保節(jié)日期間送上暖心電。為保證片區(qū)聯(lián)絡(luò)員制的良性運(yùn)行，該公司還運(yùn)用行風(fēng)測(cè)評(píng)、客戶滿意率調(diào)查、明查暗訪等手段適時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，確保片區(qū)聯(lián)絡(luò)員貼心到位服務(wù)農(nóng)戶。