本報訊 （通訊員 曹 舒）“真得謝謝你幫我推薦了手機銀行，用著太方便了，前幾天一外地親戚急著用錢，我在家用手機銀行把4萬元錢轉到他的工行賬號上了，幾分鐘后他就告訴我收到了匯款。”日前，中國郵政集團公司河南省泌陽縣郵政分公司春水郵政支局一老客戶趙大姐興高采烈地跟理財經理劉金華聊了起來。

近年來，泌陽縣郵政分公司緊隨互聯網金融發展趨勢，堅持“以客戶為中心”的服務理念，加大以個人網銀、手機銀行為主體的新型電子銀行業務營銷，工作中通過創新發展思路、強化服務提升等措施，不斷為廣大客戶提供人工網點外的延伸服務，著力提升客戶服務體驗。

一方面，該公司持續加大網點自助設備的布局建設，加快推進代理金融網點WiFi全覆蓋工作，扎實做好廳堂常態化服務，主動邀請客戶親臨網點體驗各類先進的電子銀行設備，并安排工作人員做好指導和示范工作，不斷提高客戶使用電子設備的積極性。另一方面，通過整合資源，不斷豐富“電子銀行‘億’路有你”等活動，開展“交1元話費送一袋洗衣粉”等活動，提供轉賬、交費、投資理財、網上支付等服務，優化客戶服務體驗，為百姓生活帶來更多便利。同時，抓好客戶回訪，做好售后跟蹤服務，征詢客戶對電子銀行產品的意見和建議，提高客戶電子銀行產品使用率，提高客戶滿意度和忠誠度。