網銀失效？額度提升？謹防不法分子偽裝成銀行客服電話進行短信詐騙

　　近日，一則“如果你收到銀行發來的網址讓你實名補錄、升級等，千萬不要打開操作”的微信在朋友圈轉發，記者調查發現，除了制造偽卡、失竊卡盜刷、網絡詐騙等方式外，近期社會上又出現了一種新型電信詐騙手段，不法分子利用改號軟件，將電話偽裝成銀行客服電話，并以調高持卡人信用額度、網銀升級等為理由，誘騙持卡人提供信用卡卡號、有效期、卡片安全碼和手機動態驗證碼等信息進行詐騙。

　　針對這種新型詐騙手段，各家銀行方面已經通過官網、微信、微博、短信等多種渠道向持卡人進行了安全提示。

　　文:廣州日報記者李婧暄

　　騙術1 偽造客服短信 誘騙客戶進行“虛擬交易”

　　案例

　　接到偽基站冒充銀行客服電話發來的“短信”，一男子的信用卡被莫名盜刷了1萬元。連日來，銀行卡詐騙短信讓不少持卡人上當受騙。

　　5月12日中午，持卡人楊先生正在家中休息,接到一條“銀行客服電話95588”發來的短信。“您的網上銀行將于次日失效,請用手機登錄wap.cirxu.com進行實名補錄。”楊先生按照短信提示登錄界面，輸入信用卡號、手機號及登錄密碼,隨后按95588發來的短信輸入短信驗證碼，成功登錄網站。

　　“接著網站又提示，讓我進行一次虛擬交易，這次交易不產生任何費用。”楊先生說，網站稱這次交易的目的是驗證網上銀行好不好用，對方商戶的名稱是“迅付信息科技有些公司”，他信以為真，點擊了確定，又輸入一個手機驗證碼,很快就收到95588發來的短信，提示尾號為0991的信用卡通過網上銀行支付了1萬元。楊先生這才感覺不對勁，當即撥打95588確認，銀行客服人員告訴楊先生收到了詐騙短信。

　　分析

　　事實上，楊先生的經歷近期并不少見，詐騙分子往往通過冒充銀行客服電話發送短信給持卡人，騙取持卡人的信任，然后登錄網站進行卡號和密碼輸入。

　　業內人士提醒，由于目前手機用戶的安全防護意識不高，防火墻功能不強，市民一旦登錄釣魚網站,很可能被騙，因此防范這類詐騙，持卡人要在收到類似的官方客服短信時加強辨識能力,仔細閱讀,并撥打客服電話進行詢問。

　　騙術2 偽造銀行網站 騙取客戶賬號和密碼

　　案例

　　另一位張女士表示，她近日收到一條短信，內容為“您的網銀需要升級，請按以下網址進行操作……”張女士確實在該銀行辦理了網銀服務，她當即按照短信里的網址登錄網站，按網頁上的提示，張女士僅僅用了幾分鐘便完成了“升級”操作，在升級過程中，程序曾短暫提示她輸入賬號和密碼。幾分鐘后，她賬上的10萬余元被轉入另外一個陌生人的賬戶。

　　分析

　　事實上，這樣的“網銀升級”詐騙的案例舉不勝舉。無論是收到所謂的銀行短信或是郵件，其目的只有一個，就是誘騙網銀用戶登錄克隆的銀行網站，套取賬號、密碼。據了解，目前，這類“網銀升級”詐騙案頻發，各大銀行也提出了“預警”：網銀用戶被犯罪分子詐騙走錢財，主要是防范意識不強和網上操作的不規范。大部分“釣魚”網站的網址同銀行官網的網址極為相似，往往只差一個字母。

　　騙術3 偽裝銀行客服 電話里騙取銀行卡信息

　　案例

　　近日，市民王女士對記者反映，日前她接到“020955××”的電話,對方自稱××銀行的客服人員，稱年底可將信用卡額度提高至10萬元，王女士正好覺得額度不夠用，便馬上同意。

　　于是，王女士按該“客服人員”的指引提供信用卡卡號、有效期、卡片背面三位數卡片安全碼（CVV2）碼等信息。對方稱最后一步是驗證手機動態驗證碼，需要王女士在收到驗證碼后提供給客服人員便可完成提升額度。于是王女士便按對方提示進行操作。

　　一分鐘后，她收到了一條銀行的短信：“您的信用卡消費了2900元。”

　　分析

　　據了解，由于此類案件不同于卡片被克隆導致的盜刷案件，交易過程中受害人被誘導在電話中提供了交易必須的各種信息通過銀行的安全驗證，銀行便默認為持卡人本人交易，無法做出有效的識別和攔截。

　　提醒：

　　1.任何時候不要對外提供賬號密碼

　　很多詐騙信息都是為了套取持卡人的賬號和密碼，因此銀行人士提醒，不管什么時候，都不要向對方透露卡號、密碼、后三碼和有效期等信息。

　　2.向銀行官網和客服熱線求證

　　依靠各相關部門加強安全防控措施的同時，消費者也要提高安全防范意識，養成良好的網銀使用習慣，認準銀行的官網和客服電話，遇到疑問的時候回撥電話向客服求證。