借力“互聯網+”:小商品日出貨百萬 養老服務成"潛力股"

義烏小商品城內正在使用電商平臺交易的工作人員們。（人民網 周素雅攝）

“噠噠噠噠……”浙江義烏小商品城的某小服裝店里，一群20歲上下的年輕人正在電腦前有條不紊地忙碌著。一旁的小黑板上清晰地寫著給各大電商的訂單，唯品會5月9日貨值250萬，入包時間4月30日，發貨時間5月4日凌晨；天貓5月20日貨值250萬，義烏購5月23日貨值……5月13日，記者隨商務部“互聯網+流通”調研小組走進義烏了解到，義烏有數萬個類似的商鋪通過電子商務平臺銷售日用商品，小至鞋帶、牙簽，大至五金、電子產品，無所不包。

據義烏市市委書記李一飛介紹，2014年，義烏市電子商務總交易額1153億元，同比增長35%，其中國內網絡零售近580億元，占全國3%的比例。2015年一季度，義烏市電子商務實現交易額260億元，同比增長22%。

“電商市場應該成為義烏又一個發展點。”李一飛介紹說，義烏市投資80億元開發建設占地660畝的國際電子商務城，集中布局了電商企業和快遞、倉儲物流等配套服務體系。目前義烏有19個投入運營的電子商務園區，總面積近100萬平方米，入園企業862家，其中包括李克強總理考察走訪時稱贊的“中國網店第一村” 中青巖劉村。

記者在采訪時了解到，義烏市積極培育其本土電子商務平臺“義烏購”，將線下海量商品搬到線上；探索建立了B2R模式，通過“互聯網+倉儲配送”將市場商品直接供應給各地零售商。同時，為了進一步連接國內外兩個市場義烏投資了約160億元，引進郵政速遞、普洛斯、“四通一達”、順豐等15個重大物流項目。

在義烏小商品城內，隨處可見貼著不同標簽、推著滿車快遞的快遞員們。據了解，義烏市國內快遞日均出貨量位列大中城市第6位，每日進出的快遞員“大軍”正是其日均95萬票出貨量的最好見證。

商務部日前公布的《“互聯網+流通”行動計劃》將電子商務重點放在了農村、社區、三四線城市。商務部電子商務司司長聶林海曾表示，將電子商務推廣到二三四線城市，推到中小城市和農村，可以極大挖掘其消費潛力。顯然，義烏“互聯網+小商品”模式的重要意義遠不止于此。

與義烏相比，福州“海都公眾”的“互聯網+社區服務”模式也“玩”得有聲有色。

“啥服務都有，又快又方便！”提起“海都公眾”的便民服務，福州無人不知。從窗戶擦洗到清理油煙機，從生鮮購買到快遞收發，從老年人護理到心理咨詢，生活服務無不涉及。14日，記者采訪了“海都公眾”副總裁帥斌彬，她說：“福州每四人中至少一人接受過海都的服務。”

帥斌彬介紹說，在電子商務的大形勢下，海都公眾建立了95060云呼叫中心、電商網站、智能APP、U我智能交互大屏、電商監控平臺等多個服務溝通平臺，市民可通過現場預約、電話熱線、微信掃碼等多種方式下單，接到申請后，海都公眾平臺在最短時間內接單提供服務。福州市某社區張大姐說：“下單后，20分鐘內上門，方便得很。”

“海都公眾”U我智能交互大屏（人民網 周素雅攝）

家住在福州金洲社區27歲的小張有個癱瘓的爺爺需要護理。 “‘惠民通’上的信息可以做參考，”小張指了指社區養老服務中心的U我智能交互大屏說，“什么服務內容什么價格都寫得很清楚。而且護工就在旁邊，有什么疑問可以直接咨詢。”

記者走進福州社區獲悉，“海都公眾”目前已經在全國建立了300多個社區居家養老服務中心，市民不僅可以在實體的服務中心預約家政服務，還可通過海都公眾的服務溝通平臺定制服務尤其是養老服務，物美價廉的餐飲服務、免費的理療、培訓服務等。

“現代化020手段，提高了服務效率，也提升了服務質量。”帥斌彬說，目前“互聯網+社區服務”的模式還主要依靠政府采購，相信不久后這個模式一定能盈利，而且經濟效益不容小覷。

“電子商務占社會零售額大概10%左右，還具有巨大的發展空間。”對外經貿大學現代服務業研究中心主任陳進認為，在“互聯網+”上開展創新創業，有利于形成“萬眾創新、大眾創業”的良好環境，通過“互聯網+”模式提升農村、城市、社區和企業的經濟競爭力和生活水平，意義十分重大。