建行駐馬店分行

狠抓落實(shí) 促基礎(chǔ)管理顯著提升

今年初以來，建行駐馬店分行狠抓落實(shí)，深入網(wǎng)點(diǎn)全面推動(dòng)基礎(chǔ)管理工作提升。

建行駐馬店分行工作人員介紹，全行通過落實(shí)精細(xì)化的支持保障，成立基礎(chǔ)管理提升小組。由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入網(wǎng)點(diǎn)檢查服務(wù)、風(fēng)控、案防等內(nèi)部管理工作，并進(jìn)行精細(xì)化指導(dǎo)。

分行通過落實(shí)及時(shí)性的準(zhǔn)確通報(bào)，安排專人每天通過微信群、郵件等及時(shí)通報(bào)各類數(shù)據(jù)，激勵(lì)先進(jìn)。通過數(shù)據(jù)分析診斷問題原因，對癥下藥，快速幫助網(wǎng)點(diǎn)解決問題。

在落實(shí)有效性的后續(xù)整改方面，建行駐馬店分行通過針對內(nèi)部管理問題，組織人員通過抽查服務(wù)錄像、現(xiàn)場輔導(dǎo)檢查等方式，督促各網(wǎng)點(diǎn)有效落實(shí)整改問題，切實(shí)保證發(fā)現(xiàn)的問題得到解決。

在落實(shí)制度化的服務(wù)風(fēng)控方面，建行駐馬店分行通過細(xì)化和完善風(fēng)控服務(wù)考核辦法，把客戶服務(wù)、內(nèi)控檢查、稽核監(jiān)測問題等基礎(chǔ)管理內(nèi)容落實(shí)到人與網(wǎng)點(diǎn)，獎(jiǎng)懲分明。

最后，分行通過落實(shí)針對性的幫扶培訓(xùn)，針對不同網(wǎng)點(diǎn)不同的培訓(xùn)需求，組織專業(yè)人員送課上門，及時(shí)指導(dǎo)和督促各營業(yè)機(jī)構(gòu)員工提升業(yè)務(wù)技能的快速提升。

(蘇弼坤   王俊）