建設現代金融企業

確山農商銀行改革創新轉型發展側記

記者 李小龍

近日，記者在確山農商銀行采訪時了解到，在日前召開的河南省農村信用社2015年度工作會議上，該行被評為2014年度綜合經營先進單位、先進黨組織，該行黨委書記魏鋼被評為優秀黨委書記。該行營業部和留莊支行分別被評為全國銀行業文明規范服務示范單位和全省農信系統示范單位。

2014年，確山農商銀行順應新常態下銀行業發展的新趨勢、新要求，按照省聯社提出的立足“八個奮力”、打造“八大銀行”的戰略部署，堅持以建設現代金融企業為目標，持續推進改革創新，加快轉型發展，綜合經營質量、規模、效益在連續4年穩步向好的基礎上實現新的攀升。存款余額55.1億元，貸款余額30.8億元，實現經營利潤9588萬元；徹底甩掉隱形不良貸款歷史包袱，達到監管2級標準；資產總額突破90億元，繳納稅金4074萬元，居全市納稅企業50強第26位；企業文化深入人心，員工歸屬感空前增強，文明規范服務成為全員自覺行動，客戶滿意度和社會形象在全縣穩居榜首。

幾年來，該行領導班子始終堅持積極推進改革創新，努力加快轉型發展，統籌兼顧，科學決策，真抓實干；敢于嘗試，敢于擔當，勇于實踐；出實招，辦實事，求實效。從構建“六化”體系到實施“六大”轉型，從流程銀行建設到打造“八大銀行”，一步步實現體制、機制、業務、管理、服務“五個根本轉變”。

體制創新——實現由部門銀行向流程銀行轉變。一是強化總行經營、管理和服務職能。按照市場、客戶需求和經營戰略重點的變化，遵循順應市場、滿足客戶的原則，完善公司治理結構，明確總行職能定位由單純管理型轉變為集決策、營銷、管理、服務多功能的“集合體”。 班子成員直接參與業務經營活動的全過程，由“甩手掌柜”變為“營銷高手”。部門分設前中后臺，明確職責權限，把中后臺人員精簡三分之一充實到前臺，實現業務經營重心前移。二是提高基層經營管理水平。大力推行業務經營專業化和集約化管理，基層網點由“小而全”轉變為專注于柜面服務，集中精力抓營銷、優化服務樹形象，促進了業務健康快速發展。目前全行員工總人數與改革前期基本持平，業務總量卻相當于之前的4倍多。

機制創新——實現由論資排輩到人盡其才轉變。一是嚴把中層干部選配關。在中層干部配備上，本著公開、公平、公正的原則，采取公開競聘、民主測評、綜合考核、優中選優、年度考評、末位淘汰，使危機意識與進取精神深入人心。二是深化薪酬制度改革。推行崗位職級工資管理，重新制定崗位設置、崗位職責、崗位聘用、職級考評、職級升降、解聘等管理流程。所有崗位按照工作性質分為5大類、19個職級，每個職級分為5個薪資檔次，按月考核，按年調整。職級管理制度為優秀員工脫穎而出開辟了綠色通道，更加有效地激發所有員工干事創業的積極性。

業務創新——實現由單一經營向多種經營轉變。一是牢固確立同業錯位競爭的經營策略，在經營中注重“按照需求設計產品、創新產品引導需求”，使產品和服務不斷適應客戶需求變化。2014年，該行累計投放各項貸款共21.17億元，其中投放小微企業12.23億元，城鄉建設3.05億元，養殖貸款5504萬元，農戶貸款5.83億元，實現支企支農“兩個不低于”目標。二是加強存量和新增貸款質量管理。對貸款業務實行專職專營，確保新增貸款質量和存量貸款的清收盤活，新增貸款按月結息率和到期收回率一直保持在99%以上，隱形不良貸款徹底實現“歸零”。三是在確保風險可控的前提下，大力發展貨幣市場和代收代發業務，開辦了代發理財、代售貴金屬業務。實現資源配置多元化，拓寬了經營領域和收入渠道，新業務收益占總收入的40%以上。

管理創新——實現由傳統方式向科學方式轉變。一是完善流程管理。所有業務一律實行制度流程先行，規范行為，明確責任，使每項操作都有據可依，有規可循，有紀約束。二是最大限度地運用科技信息手段，替代人工操作。在先期開發貸款規范化管理操作系統的基礎上，又開發了貸后管理系統，規范了貸后檢查的內容、時間、頻率及質量要求，著力解決了“重放輕管”、貸后檢查履職不到位、預警不足和貸款發放、收回鏈條不完整問題。開發出事后監督系統，每天對所有網點傳票進行逐筆掃描、錄入、審驗，確保各類業務操作的真實性、正確性和合規性。

服務創新——實現由“粗放型”到“特色化”轉變。在服務是“立行之本”、“興行之策”理念指導下，全員服務由被動到主動、由表面到深入、由形式到實質、由粗放到精細。親情服務、微笑服務、站立服務、上門服務、個性服務等已成為習慣。“大眾銀行”的普惠服務，“富裕銀行”的貴賓服務，“私人銀行”的定制服務模式逐步形成。通過對自助設備、村村通工程、網上銀行、手機銀行的大力推廣，形成了覆蓋全縣城鄉的服務網絡。服務設施由過去的一副老花鏡、一支筆，發展到客戶座椅、空調、飲水機、點鈔機、自助查詢機、電子填單機、網銀體驗機、多媒體信息顯示屏、雨傘、輪椅、嬰兒車等一應俱全，為客戶營造了賓至如歸的溫馨氛圍。