人民網北京3月9日電 （邢鄭）工商總局局長張茅9日在發布會上表示，去年網購的數量達到27898億元，是社會商品消費品零售總額的10%，并以30%—40%的速度增長。雖然工商總局已出臺了《網絡交易管理辦法》，但還不夠完善，現在正在積極推進電子商務立法。

張茅指出，網購確實方便了消費者，促進了消費。特別是電商還制造消費時點，比如“雙11”，2013年達到了350億，占當時全國日消費品零售總額的50%；2014年達到570億，占到了日消費品總額的70%。

張茅還指出，網購仍存在著一些新的問題，如夸大宣傳、假冒產品比較多、商品退貨比較難等，工商部門在處理這些問題的時候難度也比較大。對于這種新的業態、新的商業方式，如何更好促進它的發展成為政府監管部門和企業面臨的一個新問題，相關互聯網企業、電商企業自身也作了很大的努力，但是這些問題還依然存在。

對此，張茅認為，首先應當加快法治建設，雖然工商總局已出臺了《網絡交易管理辦法》，但還不夠完善，現在正在積極推進電子商務立法。

其次，完善監管方式。網絡購物有很多新的特點，工商總局作為網絡購物的主要監管部門，傳統的監管方式已經不完全適用了，要通過信息化的方式解決。同時，要與電商、互聯網企業更好地溝通，既聽取他們的意見，也對他們進行指導，要求他們進行自律。

張茅最后強調，互聯網交易平臺也要擔負起重要的責任，網絡交易不是法外之地，也要按照法律和規矩來辦，也要講誠信、講信用，要維護消費者的利益。第三方交易平臺要對網店切實負起責任，加強自律和內部的監管。