本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）3月3日筆者從確山縣電業(yè)局獲悉，春節(jié)期間，該局認真扎實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，客戶回訪滿意率100%，實現(xiàn)了春節(jié)期間客戶用電“零投訴”，圓滿完成了春節(jié)保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

據(jù)悉，確山局為了做好節(jié)日期間安全可靠供電，確保廣大人民群眾用電需求，嚴格落實春節(jié)保供電方案，對春節(jié)期間保電工作進行周密安排和詳細部署，為春節(jié)安全、高效、有序保電工作奠定了良好的基礎(chǔ)。保供電方案對全局各部門工作進行了明確分工，并提出了具體要求。一是成立了保供電應(yīng)急領(lǐng)導小組，安排人員全天候24小時值班，值班人員隨時待命，搶修車輛及各類應(yīng)急設(shè)備、物資在春節(jié)落實到位，確保搶修服務(wù)及時到達現(xiàn)場、快速恢復供電。二是市場營銷部節(jié)日期間切實做好安全用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，各部門做好春節(jié)值班安排，領(lǐng)導班子實行領(lǐng)導帶班制度，嚴肅勞動紀律。三是調(diào)度中心在春節(jié)期間做好保供電的事故預想，強化對事故處理預案的學習，并加強負荷監(jiān)視和電力調(diào)度，實行24小時值班制。四是基層各供電所做好低壓設(shè)備的特巡、維護，對重要、老舊、重載的配電變壓器加強運行監(jiān)視，加強搶修信息報送制度，發(fā)現(xiàn)問題及時準確報告，向用戶做好宣傳解釋工作。五是95598呼叫中心和配電搶修中心，服務(wù)渠道暢通，全天候提供服務(wù)，認真做好客戶回訪，滿足客戶服務(wù)需求。