□張中華

很多業主喜歡在網上購買家居產品，因為他們難以抗拒電商推出的各種優惠活動。比如燈飾，相比實體店，網上賣的種類多、折扣大，受到不少業主青睞。

有市民提出這樣的問題，在網上買燈具便宜，但燈具屬易碎品，而且有些燈具安裝比較復雜，如果遇到零部件丟失等問題，整個燈具就不能用了。燈具究竟是在實體店買好還是網購好呢？

網購雖麻煩，但價格低

優勢：價格低廉，種類多

劣勢：等待時間長，需自己找人安裝

對于市民來說，網購燈飾并不是那么方便。銷售燈飾的網店絕大部分都位于南方沿海城市，物流運輸時間比較長，但是，這依然阻擋不了市民網購燈飾的熱情。

“實體店里賣的水晶燈，價格幾乎都在千元以上。”家住市天頤路的市民程巍說，“我家安裝的3個吊燈都是網購的，總價不到1000元，請電工安裝花了400元錢。雖然燈具的品牌不同，但價格畢竟比實體店便宜一半還多。如果網店的燈具沒有足夠的價格優勢，大家肯定不會舍近求遠，大費周章地網購燈具。”

“網上買燈具，麻煩事情也挺多。首先，要了解燈具是否具有合格證、質保卡。其次，等待時間和物流運輸成本都較高，如果燈具在途中受損，還要和賣家溝通售后服務事項。再次，有的燈具太復雜，本地師傅安裝不了，安裝也需要一筆費用。最后，貨到了要自己去物流運輸點取貨，有的燈具包裝后體積不小，私家車的后備廂根本裝不下。”家住市正陽路的市民胡先生說。

市民梁女士家的新房已進入裝修尾期，自封“淘寶達人”的她開始了網購之旅。通過對比和還價，她購買了幾盞吊燈和軟裝配飾。滿心歡喜收到期待已久的寶貝后，梁女士傻了眼。“在咨詢賣家安裝問題時，賣家說普通電工就能安裝。我本想出錢找裝飾公司的電工幫忙，但是師傅說我買的燈太復雜，他根本裝不了。”梁女士說，“可能是運輸原因，燈的表面也有些摩擦，影響了美觀。現在最頭疼的是找誰來安裝？”

不過，即使是如此麻煩，還有不少人表示，網購的燈具價格確實低廉，僅憑這一點就足夠吸引人。

實體店不懼電商，主打服務牌

優勢：售后服務做得好

劣勢：價格較高

“現在網購燈飾確實很流行，但這只會影響低端燈飾的銷量，對于中高端燈飾，市民還是傾向于在實體店購買。”駐馬店驛春市場一燈飾店的老板萬先生告訴筆者。

筆者走訪市區不少燈飾店了解到，和萬先生有同樣觀點的燈飾店負責人還有不少。

“盡管網購燈飾的人數不可小覷，但網店并不足以對實體店構成太大的沖擊。因為網購人群以80后消費者居多，這部分人的購買力并不強。中年消費者是購買力最強的群體，他們的消費習慣還是在線下購買。”歐普照明店的張經理表示，他對我市中、高檔燈飾的消費市場充滿信心。

雖然網購的沖擊并不足以讓實體店關門，但一些實體店的商家已經有了危機意識。

“我們不斷擴大規模，豐富產品種類，并提供優質的售后服務吸引消費者。”張經理說，“據我所知，針對燈具清潔難的問題，一些商家還提供了免費清洗燈飾服務。這是商家為了留住消費者在售后服務方面采取的有力措施。”

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不能盲目網購

1.找有實體店的網店

對于大件家居用品，可以找有實體店的網店購買。

2.并非所有網購都送貨到家

據了解，不是所有家居用品都會送貨到家，比如一些大件家居用品，一般網店只送到地級市的某個地點，讓顧客自己取貨，很不方便。

有些家具用品不宜網購

家居用品不同于其他，哪些不適合網購呢？

1.以玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現破損。而且一些大型產品如大型吊燈等，價格昂貴，配件非常多，安裝也復雜，網購的風險較高。

2.瓷磚、地板不僅沉重而且體積也大，運費高，容易損壞，而且用量無法精確計算，補、退比較麻煩，而且容易出現色差。

3.陶瓷、衛浴、漆面家具等份量重、體積大，容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全，釉面容易被刮壞，退換又需要支付較高的物流費用等。