中國人壽駐馬店分公司塑造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”新形象

本報(bào)訊 （記者 高元元）1月9日，記者從中國人壽駐馬店分公司獲悉，該公司圍繞“服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良保險(xiǎn)”這一目標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)效能，塑造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”新形象，推進(jìn)旺季發(fā)展。

“中國人壽駐馬店分公司堅(jiān)持‘滿意是起點(diǎn)、服務(wù)無終點(diǎn)’的品質(zhì)追求，以‘中國人壽服務(wù)沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)’為理念，開拓創(chuàng)新，精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象，推動(dòng)旺季業(yè)務(wù)大發(fā)展。”該公司負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，該公司重申文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等基本服務(wù)要求，全體員工上崗做到儀表端莊，舉止和著裝規(guī)范,各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人利用“晨會(huì)、例會(huì)、班后會(huì)”嚴(yán)抓基礎(chǔ)工作不放松，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)工作的管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不定時(shí)抽查服務(wù)情況，把服務(wù)納入量化考核內(nèi)容，促進(jìn)服務(wù)水平全面提高。強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，落實(shí)服務(wù)責(zé)任，營造“人人關(guān)心營銷、人人主動(dòng)營銷”的氛圍，把對(duì)客戶的尊重和服務(wù)貫穿到每個(gè)細(xì)節(jié)，樹立良好的服務(wù)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)該公司服務(wù)的認(rèn)可，抓好旺季服務(wù)工作，推進(jìn)旺季業(yè)務(wù)發(fā)展。