本網訊（通訊員 劉靜）1月7日，西平縣電業局城區營業廳率先開展4S工作法，即以Smile（微笑）、Skill（技能）、Speed（速度）、Satisfaction（滿意）為主要內容，全面提升窗口服務水平。
        該局營業窗口積極倡導“微笑服務 客戶滿意”，窗口人員在上崗前將精神狀態到最佳，面對客戶面帶微笑，言談舉止規范得體，讓客戶時刻感受到溫馨和真誠。每季度評選一次“微笑天使”，營造“讓微笑帶動班組讓微笑感染客戶”的良好氛圍；加強業務培訓，班組成員開展“AB角”和結對子活動，相互切磋，共同提高，實現一人多崗、崗崗業務嫻熟的目標；以“提速業擴提升服務”為導向，不斷簡化業擴流程，堅持業擴報裝“一口對外 內轉外不轉”和一次性告知，減少客戶往返次數，提高辦理效率；把“客戶需要的就是我們要做的”做為服務宗旨，不斷創新服務載體，拓展服務方式，根據不同客戶需求，提供個性化服務和延伸服務，把服務做到客戶的心坎上，提升客戶滿意率。