人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司提升柜面服務(wù)水平

2014-12-29 08:22　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：xmx

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摘要：本報(bào)訊（記者高元元）日前，記者從人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司獲悉，今年第四季度以來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司不斷提升柜面服務(wù)水平，高品質(zhì)服務(wù)深入人心，樹(shù)立了良好的窗口

本報(bào)訊（記者高元元）日前，記者從人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司獲悉，今年第四季度以來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司不斷提升柜面服務(wù)水平，高品質(zhì)服務(wù)深入人心，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象。

據(jù)了解，該公司為提升柜面服務(wù)水平，自進(jìn)入第四季度以來(lái)，不斷進(jìn)行柜面神秘客戶暗訪檢查，通過(guò)第三方滿意度測(cè)評(píng)等方式，客戶滿意度逐月提高。經(jīng)神秘客戶暗訪檢查和客戶的意見(jiàn)反饋，目前，該公司柜面服務(wù)客戶滿意度達(dá)97%。該公司積極規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力得到有效提升。

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