泌陽縣農(nóng)聯(lián)社楊家集信用社幫助員工練好服務(wù)內(nèi)功

2014-12-24 08:12　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報(bào)》，每天1毛錢，無GPRS流量費(fèi)。

摘要：本報(bào)訊（記者李小龍）日前，記者從泌陽縣農(nóng)聯(lián)社楊家集信用社獲悉，近年來，該社牢牢樹立“以服務(wù)求發(fā)展”的理念，以客戶滿意、服務(wù)三農(nóng)為宗旨，通過抓好窗口服

本報(bào)訊（記者李小龍）日前，記者從泌陽縣農(nóng)聯(lián)社楊家集信用社獲悉，近年來，該社牢牢樹立“以服務(wù)求發(fā)展”的理念，以客戶滿意、服務(wù)三農(nóng)為宗旨，通過抓好窗口服務(wù)全面提升員工的服務(wù)能力。

在服務(wù)規(guī)范上，該社切實(shí)做到“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)裝修，統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一員工著裝，統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一員工牌號(hào)，形成了自己的品牌和特色。在服務(wù)態(tài)度上，要求員工做到主動(dòng)熱情、禮貌周到。在服務(wù)語言上，做到文明用語、“三聲”服務(wù)。在服務(wù)儀表上，做到端莊得體、整潔大方。

在服務(wù)質(zhì)量上，該社講究快捷準(zhǔn)確、安全高效。為幫助員工練好服務(wù)內(nèi)功，該社還對(duì)前臺(tái)員工分批分崗開展服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，從服飾到儀態(tài)，從接待客戶到標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，站立服務(wù)、行舉手禮、雙手接遞單、使用文明用語等全部涵蓋。同時(shí)，圍繞文明服務(wù)、合規(guī)操作等方面建立規(guī)范化制度，制定考核獎(jiǎng)懲辦法，促進(jìn)員工提升服務(wù)客戶的意識(shí)和能力。

責(zé)任編輯：yss

(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。