本報(bào)訊 （記者 高元元）日前，記者從工行開(kāi)發(fā)區(qū)支行獲悉，該行以推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)提速發(fā)展為抓手，采取有效措施，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。今年初至目前，該行手機(jī)銀行凈增客戶(hù)1150戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)凈增客戶(hù)900戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)凈增客戶(hù)29戶(hù)，電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

擴(kuò)大覆蓋面。該支行針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶(hù)群實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、定點(diǎn)服務(wù)，加快拓展電子銀行客戶(hù)群。開(kāi)展產(chǎn)品進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)構(gòu)等形式多樣的宣傳，擴(kuò)大了年輕客戶(hù)和重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)中個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)的覆蓋面。

多方位服務(wù)。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，通過(guò)發(fā)短信、打電話、上門(mén)服務(wù)等多種方式上門(mén)指導(dǎo)客戶(hù)操作網(wǎng)銀，做好電子銀行售后服務(wù)，提高了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)滲透率和目標(biāo)客戶(hù)使用率。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行多方位的服務(wù)，幫助客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)工行的個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足客戶(hù)全方位的服務(wù)需求。

該支行立足系統(tǒng)、人才、資源三方面優(yōu)勢(shì)，在不斷強(qiáng)化服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)存量企業(yè)客戶(hù)代發(fā)工資、向企業(yè)客戶(hù)推介網(wǎng)上“銀企對(duì)賬業(yè)務(wù)”、加大新產(chǎn)品的推廣力度等，加快推進(jìn)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣運(yùn)用，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)提速發(fā)展。