本網(wǎng)訊(通訊員 徐澤鈞)入冬以來，正陽縣圍繞群眾需求，以便民、惠民為工作出發(fā)點，通過夯實五項工作基礎(chǔ)，完善工作機制，全面打通人口計生工作“便民通道”，提高計生服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，受到群眾贊譽。

全面公開管理服務(wù)事項。縣技術(shù)服務(wù)站在原有的計生政策法規(guī)“五公開”的基礎(chǔ)上，進一步完善公開的內(nèi)容、時間、地點、范圍，將與群眾密切相關(guān)的事項辦理依據(jù)、條件、程序、時限，需要提交的全部證明材料的目錄等信息進行公開，使群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程。

切實簡化辦證辦事流程。對《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證明》等辦理程序、辦理時限及其它有關(guān)事項進行明確規(guī)定，鎮(zhèn)計生辦進一步簡化證明材料、辦理流程。嚴(yán)格實行一次性告知制度，當(dāng)事人申請辦證時，將有關(guān)事項一次性告知當(dāng)事人，遵照法定期限，在規(guī)定時間內(nèi)及時辦結(jié)各類證件。

開通流動人口辦證通道。為流動人口育齡夫妻辦理婚育證明或者生育服務(wù)證時，實行首接責(zé)任制和一次性辦結(jié)制相結(jié)合。對于流動人口育齡夫妻因長期或多次、多地流動無法證明婚育狀況、信息核實確實存在困難等特殊情況，實行“承諾”制，安排專人跟蹤服務(wù)，確保能夠依據(jù)有關(guān)規(guī)定為其及時無誤地辦理好相關(guān)手續(xù)。

加強窗口服務(wù)督查管理。進一步加強窗口工作人員培訓(xùn)和管理，做到接待群眾辦事時，服務(wù)熱情、語言文明、行為規(guī)范。同時強化崗位責(zé)任落實和監(jiān)督，明確服務(wù)窗口辦事人員責(zé)任，建立服務(wù)評價反饋、監(jiān)督檢查和績效考核等制度，通過陽光計生服務(wù)熱線等渠道受理群眾投訴，及時處理群眾反映的問題。

創(chuàng)新證件辦理方式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦積極創(chuàng)新，推進委托辦理、村級代理、上門辦理、預(yù)約辦理和延時辦理等一系列新型辦證模式，滿足不同群眾的需求。