驛城區(qū)人民街道辦事處“四零工作法”受歡迎

2014-11-21 07:56　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yss

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員湯玲睿）今年以來(lái)，驛城區(qū)人民街道辦事處堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行“四零工作法”，樹(shù)立了計(jì)生工作人員的良好形象，提升了轄區(qū)群

本報(bào)訊（通訊員湯玲睿）今年以來(lái)，驛城區(qū)人民街道辦事處堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行“四零工作法”，樹(shù)立了計(jì)生工作人員的良好形象，提升了轄區(qū)群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意度。

對(duì)來(lái)辦事的群眾“零推托”。該辦事處的計(jì)生工作人員對(duì)前來(lái)辦事的群眾做到熱情接待，在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，實(shí)行首接首問(wèn)責(zé)任制。辦理業(yè)務(wù)“零積壓”。對(duì)群眾申請(qǐng)辦理生育證、流動(dòng)人口婚育證明等限時(shí)辦理，對(duì)不符合政策的認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)符合政策規(guī)定且已受理的，當(dāng)天如不能辦理，給出辦理時(shí)限。服務(wù)群眾“零距離”。出臺(tái)包括有“四聲”、“四心”內(nèi)容的服務(wù)人員行為規(guī)范，即對(duì)群眾人來(lái)有應(yīng)聲、詢問(wèn)有答聲、辦事有回聲、往返有送聲；做到查閱資料細(xì)心、辦理證件精心、解答問(wèn)題耐心、排憂解難熱心。辦理業(yè)務(wù)“零錯(cuò)誤”。實(shí)行陽(yáng)光操作，堅(jiān)持做到公開(kāi)、公正。對(duì)受理的計(jì)生業(yè)務(wù)都提醒群眾仔細(xì)核對(duì)，確保無(wú)誤。

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