泌陽縣電業局提高效率用心服務群眾
摘要：本報訊 （記者 侯偉峰 通訊員 呂聚賢）為提升供電服務形象，日前，泌陽縣電業局采取多項措施解決服務客戶“最后一公里”問題。強化“兩個百分百”回訪
本報訊 （記者 侯偉峰 通訊員 呂聚賢）為提升供電服務形象，日前，泌陽縣電業局采取多項措施解決服務客戶“最后一公里”問題。
強化“兩個百分百”回訪制度。該局要求臺區負責人、業擴報裝人員與客戶面對面了解客戶用電需求，就地解決客戶用電問題，實行業擴報裝流程及申請資料“一次性”告知制度，并組織專人進行回訪。用心服務提升供電服務形象。加強供電窗口管理，邀請客戶從服務態度、工作效率等方面對窗口人員進行評價，創建群眾滿意窗口；通過用電宣傳、節能貼士、企業文化等信息選送及客戶互動交流等形式，拉近與客戶的距離。利用當地電視臺、報紙、手機報平臺等渠道發布停電通知，提升通知的廣度和域度，避免因設備檢修、發生故障等原因停電給用戶帶來不便。
責任編輯：xmx
(原標題：駐馬店網)
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