本報訊 （通訊員 曹春輝）近期以來，西平縣第二人民醫院按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，密切聯系思想和工作實際，針對查擺出的突出問題，扎實整改，創新服務舉措，提高服務水平，取得了實實在在的成效。

       該院在全院范圍內深入開展“為群眾辦一件實事”活動。每一個臨床、醫技、門診、后勤科室，要以解決群眾反映最強烈的問題或困難為落腳點，向醫院黨總支提出至少一項可操作性強、切實解決問題和困難的整改措施，并作為科室年終評先評優的重要依據。

       為方便患者就醫，該院進一步健全激勵機制，調動醫師積極性，鼓勵節假日醫師出診。開設出院中午結賬專窗，每天根據患者流量延長服務時間，增加服務窗口。設立青年志愿者服務崗，增設免費飲水機、微波爐、輪椅等便民設施21臺（件）。

       該院還加強醫患溝通，嚴格執行醫院核心制度，定期開展不良事件及醫療投訴和典型案例分析，提高醫患溝通的技能和水平。在臨床科室推廣貼心服務，根據疾病的種類建立病友QQ群，向入院患者發放健康教育處方，使其對自身患病情況有正確認知。