落實便民服務措施 強化計生服務意識

確山縣 凝聚人口計生工作發展正能量

本報訊 （通訊員 高運洪）今年以來，確山縣人口計生委以黨的群眾路線教育實踐活動為總抓手，按照“為民、便民、利民”的服務宗旨，切實推行人口計生便民服務，千方百計提升人口計生優質服務水平，受到了全縣廣大群眾的好評。

落實便民服務工作制度。該委認真踐行群眾路線，制定出臺了《便民服務工作制度》，在委機關設立便民服務臺，由委主要負責同志牽頭帶班值守，委班子成員輪流帶班，各窗口科室工作人員輪流值班，為群眾提供政策咨詢和辦事指引服務。對前來辦事的群眾，服務人員主動熱情接待，對群眾咨詢的問題耐心解答，對職責內的事項立即受理，或將群眾引領到相關業務股室，決不以任何借口推諉搪塞群眾，決不讓群眾跑空路。服務中，帶班領導和工作人員均掛牌上崗，其姓名、職務和監督電話全部公開，接受群眾監督。便民服務制度的推行，徹底消除了群眾前來辦事東跑西問、沒有方向的問題，不但優化了計生服務環境，提高了工作效率，而且進一步密切了黨群干群關系，群眾的滿意度越來越高。

做好政策宣傳和辦事引導工作。該委積極應對新形勢新任務，利用多種宣傳方式，向群眾宣傳人口計生法規政策，全力消除群眾關于“計生工作放松了”、“違法生育可以直接入戶及社會撫養費不用交了”等不正確觀念，在縣電視臺加大人口計生宣傳力度，確保群眾正確理解并支持人口計生工作；同時，針對政策調整、前段時間群眾辦理《出生醫學證明》較為集中的現象，為方便群眾辦事，該縣要求各鄉鎮有序組織群眾按規定時間進行辦理，確保群眾辦事便利快捷。進一步推進人口信息互通共享工作。召開專門會議安排部署，進一步加強公安、法院、衛生、民政和人口計生部門之間的協作配合，整合各部門人口信息資源，推進人口信息互通共享，提高人口信息利用率，為縣委、縣政府實施科學決策提供詳實準確的信息數據。

全力提高計生服務意識。為進一步提高人口計生干部“為民、務實、清廉”意識，該委將全體黨員干部的姓名、照片和工作職責全部公示上墻，并采取設立信箱、黨的群眾路線教育實踐活動意見箱、舉報信箱，開通便民服務監督電話等措施，全面接受社會各界的監督。依托全縣打擊“兩非”行為電子監控平臺，在全縣12個鄉鎮計生服務大廳集中安裝了遠程監控系統，隨時隨地監控各鄉鎮計生服務工作人員到崗、履職、盡職為民服務情況，全縣計生系統優質服務水平進一步提升。堅持“面對面”與“背靠背”相結合，采取個別訪談、召開座談會、基層走訪、包村聯戶座談等方式，廣泛聽取服務對象和基層群眾對計生工作的意見和建議，緊扣“四風”問題進行查擺和落實整改。利用縣政府門戶網站的“網上咨詢”平臺，加強與群眾的互動交流，發現有群眾反映計生辦證難、惠民政策落實不到位等問題，堅決一查到底。進一步完善請銷假、車輛使用、公務接待、工作呈報、會議簽到等制度，在全縣倡導樹立“真服務、敢擔當”的人口計生工作作風。利用委機關黨務政務公開欄、確山縣人口網黨的群眾路線教育實踐活動專欄等平臺，及時向群眾反饋教育實踐活動開展情況，凝聚人口計生工作發展正能量。