劉心景

       構建和諧社會的時代主題，對新聞輿論監督提出了新的要求，也提供了廣闊的空間。和諧社會需要和諧文化的支撐，和諧文化的建構，必然伴隨著對不和諧文化的清理與解構。健全新聞輿論監督是建設和諧文化的題中之義，是新聞傳媒在構建和諧社會過程中的歷史使命。

       一、慎重選題，嚴格遵守“幫忙不添亂”的基本要求

       新聞輿論監督工作影響面廣，不僅涉及被監督的部門和個人，而且還涉及輿論導向的問題。實施輿論監督的角度精準、時機合適、方式得當，可以督促和推動有關部門改進工作，促使相關人員及時吸取教訓，改正缺點和錯誤。新聞輿論監督的目的是為了推動問題的解決，促進社會的和諧，因此它的選題標準首先應當是注重社會效果。在進行輿論監督過程中，首先應當把握的觀點是，在這個社會占主導地位始終是積極光明的一面。如果偏離了這一點，以渲染落后、抨擊陰暗面為快事，或者為追求轟動效應而不負責任地瞎批評、亂批評、為批評而批評，即使有“為民請命”的熱情，但不顧效果，不講方法，這就背離了輿論監督的初衷。對于那些人民群眾關注、黨和政府重視、有普遍意義、帶有社會傾向性，且有條件解決的問題應全力介入，及時展開監督；而對于那些雖然具有新聞性和典型性，但解決問題的時機尚未成熟，以及那些未經充分調查的、事件正在發展變化的、尚未有明確結論的問題則要嚴格把關，慎重出擊，切不可為了追求所謂的轟動效應而忘記了社會責任；對于那些可能引起消極作用，影響社會穩定的題材，則應當堅決舍棄。

       二、深入采訪，力求報道客觀真實公正

       作為新聞輿論監督的突出特點是公開性，進行輿論監督要力求報道客觀真實公正。輿論監督報道在采訪過程中應注意以下幾個方面：首先，對所批評事實負責。這要求采訪者在得到線索后，及時深入現場，深入一線，通過記錄、錄制當事人談話等，盡可能多地占有第一手材料。如拿不到第一手材料，也應盡可能地向權威部門和權威人士了解，或從目擊者中篩選出最可靠者作為采訪對象。其次，對被批評對象負責。輿論監督本身不是目的，其目的在于化解矛盾、解決問題。從這一目的出發，采訪輿論監督稿件過程中要善于與被監督對象進行有效地溝通和協調，認真聽取被監督對象的申辯和情況說明，爭取被監督對象的理解和認可，從而保證輿論監督的公平公正，達到輿論監督的目的。此外，還應重視輿論監督報道的追蹤反饋，及時追蹤報道有關部門或人員采取的措施和處理結果，使監督有始有終，推動問題的解決，增強輿論監督的影響力。

       三、方式靈活，積極拓展輿論監督渠道

       輿論監督要根據不同的情況和問題，采取靈活多樣的方式，不拘一格，要把戰役性監督、常規性監督、隨機性監督有機結合起來，對不同的問題進行靈活地監督。比如對于在一定時期內群眾普遍關心的某一類熱點、難點問題，可由編輯部統一策劃、統一指揮，按預定目標、步驟在一定期限內進行戰役性的專題監督活動，以形成一定的輿論聲勢，促進問題解決。對于帶有普遍性問題的群眾來信來訪，可通過固定欄目進行常規性監督，這樣才能把問題及時地進行反映、反饋。而對于突發性的事件或熱點、難點問題，及時有效的監督方式就是采取隨機性監督。同時，要充分發揮新聞評論作用，增強輿論監督效果。新聞評論在輿論監督過程中有著獨特的作用。當一篇批評報道見報后，媒體和讀者都希望盡快看到被批評對象認真加以改正的新聞，但實際上“一批就靈”的情況是不多見的。在事情進展困難，報道難以繼續，尤其是遇到被批評對象干擾、抵制時，把握時機、恰到好處地運用評論詮釋深化報道，旗幟鮮明地亮出媒體的觀點，可以起到增強批評力度、促進事態向積極方向發展的作用。與新聞報道相比，新聞評論其實是以更超脫的形式進行輿論監督，它源于新聞又不拘泥于具體問題，可以站在一定的高度，從不同的視角借題發揮，言新聞所難言之事，揭示問題的實質、要害，與新聞報道聯動，可以深化報道，從而增強輿論監督的效果。    （作者單位：駐馬店電視臺）