□ 劉金伍

有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大復雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶環環緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網絡、用戶終端）的技術指標的保證要依賴于各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，為了保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強網絡的管理。有線電視網絡管理包括安裝管理、維護管理、維修管理。

    要充分發揮有線電視網絡的經濟效益和社會效益，除了對有線電視網絡進行正確設計和搞好其他管理以外，還必須十分重視安裝管理，其中主要包括器材管理、施工管理。在器材管理方面，首先，要選用經廣電總局認可入網的、且廠家服務周到的產品，選用的器材品名、型號不能過雜，既要符合系統的設計要求，又要便于今后維修時具有互換性，減少浪費。其次，器材領用由設計人員根據設計要求開出領單，施工人員簽名領用。另外，要有專人保管器材，以杜絕材料亂丟亂放，甚至造成浪費現象。

    在施工管理中，施工前做的主要準備工作，就是線路設計。要實地勘查施工區域內建筑物情況，了解施工區域內使用道路及占用道路情況，允許同桿架設及自立桿路情況。根據實地情況，在符合設計要求的前提下，確定干線、支線、用戶放大器和分支分配的位置，既要便于走線，又要便于防雨及今后的維護維修。

    施工前，施工人員應仔細了解情況，包括熟悉設計線路、工程技術要求、器材部件安裝位置等。在施工過程中，如果施工人員認為需要對設計圖紙進行修改，可與設計人員共同探討，否則一律以設計圖紙為依據。安裝完畢后將收視效果調至最佳狀態，用戶滿意后在施工通知單上簽名。設計施工管理人員要經常檢查施工質量，大到桿路架設，小到用戶線進戶橫平豎直。這樣，才能既保證質量，又能提高施工人員的水平。

    維護管理主要是指定期維護管理、網絡局部變更。定期維護是有線電視系統技術維護中對設備老化處理采用的以預防為主、輔之以必要的系統調試的維護方法。測試的數據與原始設計數據相比較，對測試數據進行分析，找出系統各部分技術參數的變化規律，并將所有記錄整理歸檔，以便日后備查。測試后，通過適當的調試或必要的更換，使系統指標保持原設計要求。定期維護得好，可明顯降低有線電視系統的停播率、故障率，并使系統的運行安全達標。

    有線電視網絡管理的另一項重要任務就是網絡局部變更和用戶端的增減變化。隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。

    有線電視網絡維修管理主要是指對突發性故障的應急維修管理。這類故障的信息來源主要是用戶的投訴，所以，有線電視維護機構應設專人接待用戶投訴和查詢，備有投訴登記簿。對用戶投訴的故障，維修人員應及時處理。一般故障不得超過24小時，大故障不得超過48小時，特大故障不得超過72小時。一般可對網絡區域進行分片，幾人一組，要加強經常性的巡視檢查，維修人員定期換片區，這樣使維修人員對整個系統網絡都比較熟悉，便于應急維修。

    除設備突發故障外，還有人為的損害（例如偷盜信號）、用戶的使用不當和接頭處接觸不良等造成的突發性故障。對突發性故障的檢修，一般采用倒查法，維修人員到達現場，從用戶端開始，一步步向前排查，維修結束后，應在投訴登記簿上記載故障原因及處理辦法，以便于對維修人員進行考核。考核內容還包括投訴處理時間、投訴率。

    有線電視網絡管理是一項復雜的工作，各有線電視臺要建立專業安裝、維修隊伍，實行器材、器件領用制度，定期巡查檢修線路，設立網絡關鍵試點。同時，要保證安裝維護力量的備用，維護經費的來源，把維護維修管理作為一項重要工作來抓，真正做到維護與建設同步發展。

      （作者單位：上蔡縣廣播電視局）