朱 爽

一、系統開發背景

隨著有線電視臺的業務范圍擴大，有線電視收視費的收繳、日常維護及管理工作量巨大，傳統的手工記錄方式凸現復雜、煩瑣、易出錯、難查詢的弊端。為了提高管理水平，需要建立一套完善的用戶收費管理系統，汝南縣有線電視臺技術人員經過方案論證，自主開發了有線電視收費管理系統。 

二、系統功能要求

基于汝南縣有線電視用戶收費管理的實際情況，我們對用戶檔案管理、用戶收費、用戶查詢統計等流程實現計算機自動化處理，降低管理成本，提高工作效率。系統應能對有線電視用戶實行有效管理，確保用戶按時繳費，能清晰反映用戶的收費情況，適用性強，操作靈活，能夠解決有線電視收費過程中存在的所有問題。

三、系統功能模塊描述

收費管理系統將所有的收費、檔案管理、數據查詢以及統計等業務采用計算機管理，通過軟件控制。該系統采用先進的結構設計方式，使軟件的開放性較強。軟件采用人性化設計，操作簡單，并將所有功能模塊化，可以根據不同的需求靈活配置其使用權限。收費系統包括系統信息、檔案管理、收費管理、查詢管理、報表管理、人員管理等功能模塊，下面介紹各個功能模塊的基本功能：

1.系統信息。包括區號庫設置、收費標準設置、計算器打印設置等幾個系統設置的基本功能。（1）區號庫設置：將用戶按照地理位置分成若干片區，統一用RA001、RA002、RB001……這樣的編號來對應，這樣既方便了用戶的安裝與維修，也有利于用戶檔案的建立與維護。（2）收費標準設置：普通用戶實行統一價格收費，個別用戶給予不同程度的折扣優惠，具體的繳費款額通過收費標準設置進行定義，避免了手工輸入造成的混亂。

2.檔案管理。包括用戶檔案維護、用戶地址變遷、用戶中斷管理、用戶報停管理等基本功能。

3.收費管理。包括用戶繳費、用戶繳費查詢兩個功能。

    4.查詢管理。包括用戶情況查詢、遷移用戶查詢、中斷用戶查詢和報停用戶查詢等4個基本功能，主要是通過區號、編號、姓名、地址等條件進行查詢。

    5.報表管理。包括收費統計表、繳費用戶一覽表、欠費用戶一覽表、中斷用戶一覽表、報停用戶一覽表。

    6.人員管理。包括操作員權限管理一個基本功能，主要用來實現口令和分級權限。

    四、系統的技術特點

    1.系統安全可靠，查詢統計速度快；2.界面簡潔美觀，更加人性化，操作簡便；3.通過對操作權限的設置實現了系統的安全管理，避免了越權操作造成用戶檔案管理的混亂。

    五、系統應用實施情況

    有線電視收費管理系統開發完成后，經過運行和使用檢驗，不斷更新升級，功能得到不斷改進和完善，現成為一個成熟穩定的軟件系統，基本沒有漏洞和問題。收費管理系統為有線網絡搭建了一個統一的信息化平臺，使各收費點實現了資源共享，不但提高了工作效率，而且提高了服務質量和管理水平，取得了良好的經濟效益和社會效益。

（作者單位：汝南縣廣播電視局有線電視臺）