本報(bào)訊 （記者 黃育南 通訊員 張振營 曹春輝）日前，西平縣第二人民醫(yī)院黨委緊緊圍繞“打造一流服務(wù)環(huán)境，建設(shè)人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)主題，切實(shí)把握讓群眾滿意的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，精心打造醫(yī)院為民服務(wù)新品牌，讓人民群眾切身感受到活動(dòng)帶來的新變化。

       該院大力開展“先鋒行動(dòng)”樹隊(duì)伍形象，在全院建立了6支黨員先鋒服務(wù)隊(duì)，定期組織黨員醫(yī)務(wù)人員深入基層，開展“送醫(yī)、送藥、送溫暖”活動(dòng)116次，就診患者4180人次，免費(fèi)發(fā)放資料36700余份；以“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，在全院3個(gè)支部深入開展“群眾滿意崗位”、“黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)黨員立足崗位做示范；廣泛開展評(píng)選“優(yōu)秀科室”、“優(yōu)秀學(xué)科帶頭人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，為全院職工樹立了學(xué)習(xí)榜樣和行動(dòng)標(biāo)桿。

       該院實(shí)施“三無”承諾，搭建生命快車道，組織全院47名黨員干部積極踐行“365天無假日門診”、“365天無假日檢查”、“365天無假日手術(shù)”承諾；以“護(hù)理服務(wù)崗創(chuàng)建”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)為載體，大力推行“護(hù)理一線工作法”，定期組織開展護(hù)理操作“陣地一線、基層一線、先進(jìn)一線”交流學(xué)習(xí)。全院護(hù)理人員“三基”水平、護(hù)理技術(shù)操作、基礎(chǔ)護(hù)理及特護(hù)、一級(jí)護(hù)理水平合格率達(dá)99%，患者滿意度達(dá)96.9%。

       倡導(dǎo)親情服務(wù)，推行醫(yī)患零距離。在門診大廳設(shè)立黨員導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、導(dǎo)診臺(tái)、咨詢臺(tái)，張貼就診流程圖，增加了候診椅數(shù)量，免費(fèi)供應(yīng)開水、針線包、輪椅和擔(dān)架，推行“六個(gè)一”（一聲熱情問候、一個(gè)會(huì)心微笑、一段熱情介紹、一次禮貌話別、一次電話回訪、一句美好祝福）親情服務(wù)模式，切實(shí)為患者排憂解難；開展業(yè)務(wù)科室人員“愛心組”活動(dòng)，安排黨員24小時(shí)值守，來電必回，有問必答，有求必應(yīng)，實(shí)現(xiàn)零距離溝通、零缺陷服務(wù)；開展便民就診，構(gòu)建醫(yī)患連心橋梁，重點(diǎn)落實(shí)省衛(wèi)生廳“便民利民四十條”，優(yōu)化就診流程，改善就醫(yī)條件，實(shí)行入院、檢查、取藥一條龍服務(wù)。