汝南縣人民醫(yī)院親情服務(wù)暖人心

2014-05-12 10:59　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（通訊員李衛(wèi) 張倩）“在這里住院，有在家的感覺，讓人感到溫暖、踏實。我代表父親和其他病友，向你們深深地鞠一躬，感謝你們像家人一樣的愛心呵護！”日前，在汝南縣人民醫(yī)院內(nèi)一科的一間

本報訊（通訊員李衛(wèi) 張倩）“在這里住院，有在家的感覺，讓人感到溫暖、踏實。我代表父親和其他病友，向你們深深地鞠一躬，感謝你們像家人一樣的愛心呵護！”日前，在汝南縣人民醫(yī)院內(nèi)一科的一間普通病房，患者李大爺?shù)膬鹤酉蛉昴峡h人民醫(yī)院的醫(yī)護人員表達了感激之情。

有這種感受的豈止李大爺一家，“溫馨如家、妙手回春。”這是剛出院不久的一位患者家屬寫在錦旗上的贈言。像這樣的錦旗、感謝信，汝南縣人民醫(yī)院每月都會收到好幾面(封)。獲得患者如此高度贊譽，得益于今年該院為進一步推進“三好一滿意”活動實施的親情服務(wù)。

汝南縣人民醫(yī)院的親情服務(wù)從門診開始，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)隨時解答病人的詢問，提供幫助；住院有醫(yī)患聯(lián)系卡，讓患者一目了然；出院有電話跟蹤回訪，除了送去真誠祝福外，醫(yī)護人員還會對患者的病情和身體情況諄諄教導(dǎo)。在診療流程上盡量讓病人不跑路、少跑路；在服務(wù)語言上要求：“請”字不斷，“謝謝”貫穿；“大爺、大媽”等親切稱呼不離口。

良好的口碑給醫(yī)院帶來了社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

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