中華保險駐馬店中心支公司召開全市理賠客服人員業務知識培訓會

2014-05-12 06:12　來源：駐馬店日報責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（記者陳娜通訊員高松）為全面提高理賠客服人員的崗位技能，為客戶提供優質、高效、精細化服務，貫徹落實公司“特色年、效益年”發展思路，３月２８日，中華保險駐馬店中心支公司舉辦了為期兩

本報訊（記者陳娜通訊員高松）為全面提高理賠客服人員的崗位技能，為客戶提供優質、高效、精細化服務，貫徹落實公司“特色年、效益年”發展思路，３月２８日，中華保險駐馬店中心支公司舉辦了為期兩天的全市理賠客服人員業務知識培訓會，來自全市９個縣及中心支公司客服部全體人員參加了培訓。省公司客服部黃鑫、張建華兩位老師進行現場授課。

培訓會前，中華保險駐馬店中心支公司總經理徐濤做了重要講話。他說，客戶服務部門是公司的窗口部門，也是關系到客戶利益、公司贏利和形象的一個重要部門，要通過業務技能和服務水平的提高，來提升中華保險理賠質量及中華保險的品牌形象。希望大家認真學習，把客戶服務工作做得更扎實。

此次培訓，重點講解了機動車輛險條款、車險理賠系統操作實務、查勘定損基本工作要求、機動車險理賠實務、農險查勘定損基本常識、理賠管理規定及要求等內容。同時，為保證大旗俱樂部救援工作順利實施，通過現場演練的形式講解了救援常識、救援設備使用基本操作知識。對所有參訓人員進行了嚴格的閉卷考試，其中２８名外勤人員還進行了車輛定損實務考試。

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(原標題：駐馬店日報)

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