確山局電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效顯著

2014-05-12 06:12　來源：駐馬店日報責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（通訊員張繼成）年初以來，確山縣電業(yè)局建立了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”的管理體系，通過有針對性地改進服務(wù)，確保全年實現(xiàn)客戶“零投訴”目標(biāo)。該局推行特事特辦

本報訊（通訊員張繼成）年初以來，確山縣電業(yè)局建立了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”的管理體系，通過有針對性地改進服務(wù)，確保全年實現(xiàn)客戶“零投訴”目標(biāo)。

該局推行特事特辦制度，開辟綠色服務(wù)窗口，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)解決用電問題。目前，該局人員深入基層２６次，辦理用電１４８戶，為農(nóng)民兄弟用電節(jié)省開支１２萬余元，有效扶持了全縣的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。為解決孤寡老人出行難、交費難的問題，確山縣電業(yè)局工作人員挨戶走訪供電區(qū)內(nèi)的孤寡困難老人，進行統(tǒng)計造冊，每月派人上門收費，解決老人交費難的問題。同時，該局還通過改造高壓配電線路，更換老舊配電設(shè)施，提高了供電區(qū)內(nèi)設(shè)備管理水平，供電可靠性和電壓合格率也穩(wěn)中有升，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個“軟實力”奠定了“硬基礎(chǔ)”。

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