本報訊 （記者 商德柯）今年是國家調整稅收政策較為集中的一年，也是全市的“企業服務年”，市國稅局在學習實踐科學發展觀活動中，結合實際，適時啟動納稅服務年活動，采取十項措施，實實在在地把納稅服務工作繼續推向深入，不斷提高納稅服務質量和水平，和納稅人一起應對國際金融危機帶來的沖擊和挑戰，持續優化經濟發展環境，努力實現稅收穩定增收，為我市經濟社會又好又快發展提供財力保障。

創新納稅服務理念。牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念、公正執法是最佳服務的理念、納稅人正當需求應予滿足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現代稅收管理服務的核心內容，按照建設服務型機關的要求，加快推進由“執法＋管理”向“執法＋服務”的轉變，自覺做到在執法中加強服務，在優化服務中提高執法水平。

規范稅收執法行為。大力推行稅收執法責任制，嚴格責任追究，做到程序得當、權責統一。廣開納稅人投訴和反映問題的渠道，依法舉行稅收聽證和受理行政復議、行政賠償，做到有錯必糾，通過公平、公正、廉明地執法促進社會公平的實現，促進納稅人依法誠信納稅。

完善納稅服務機制。按照國家稅務總局機構改革要求，擬設立專門納稅服務機構，進一步理順服務職責，落實完善納稅服務各項制度。以納稅人滿意度為重點，以便捷、高效、公正、周到為目標，探索建立以納稅人滿意率、納稅服務承諾制度落實率等為主要內容的納稅服務考核評價體系。

全面落實各項稅收政策。不折不扣地落實好國家結構性減稅政策，有針對性地幫助納稅人解決在生產經營和辦稅過程中遇到的主要困難和突出問題，進一步增強企業的生存能力、競爭能力、綜合實力，支持和幫助企業渡過難關。通過落實今年的稅收新政策，預計我市納稅人今年將得到稅收實惠５．８億元。

加強辦稅服務廳規范化建設。規范窗口設置，明確工作流程，加強內部協作，在辦稅廳為納稅人提供標準化服務。加強資源配置，在納稅人集中的辦稅廳配置叫號機、設立咨詢臺和導稅員，向其免費提供辦稅示范表格、分類辦稅指南等資料。開展星級辦稅服務廳評比，營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

打造“網上辦稅服務廳”。 全面推行覆蓋所有稅種的網上申報、批量扣稅、銀行儲蓄網點申報等多元化申報方式，繼續推進網上認證、網上抄報稅、稅庫銀聯網劃繳稅款和ＰＯＳ機刷卡繳稅，實現網上辦稅一體化，真正實現納稅人足不出戶就可辦理申報納稅事宜。

打造１２３６６納稅服務品牌。以建設網站辦稅導航服務系統為重點，進一步加大稅法宣傳、政務公開力度，深入開展網絡咨詢、在線訪談等征納互動交流，使我市稅務網站成為推行政務公開、開展稅法宣傳、服務納稅人的重要平臺和窗口。

進一步減輕納稅人辦稅負擔。全面推行由該局首創的“流動辦稅服務車”服務方式，定期巡回上門辦理稅務登記、發票發售、稅款征收，解決農村偏遠地區的辦稅需求。在市區進一步完善涉稅辦理“國稅一城通”，允許納稅人跨區域在本城區內就近選擇辦稅服務廳辦理有關稅務事項，方便納稅人多地點辦理涉稅事宜。進一步深化和加強國稅、地稅部門之間的協作配合，全面開展在稅務登記、稅務稽查、個體稅額核定、委托代征、納稅信用等級評定、信息交換等方面的協作。

支持重點稅源企業的發展。建立重點稅源企業定點服務聯系制度。采取現場辦公會、座談會等形式，加強與企業的聯系和溝通，一廠一策，及時了解、受理、解決企業合理的涉稅訴求和亟需解決的實際困難，并幫助企業防范和控制稅收風險。

構建和諧稅收環境。完善稅收政策溫馨提醒制度，對稅收法規政策和辦稅程序，采取各種有效方式及時進行宣傳、告知和提醒，減少納稅人不必要的損失。號召社會力量參與，重點面向財稅大專院校，招募納稅服務志愿者，向需要援助的特殊群體提供建賬、財務輔導、稅收政策宣講等服務。爭取各級黨委政府的支持，進一步加強與財政、工商、公安、銀行、海關、新聞等部門的協作與配合，調動社會綜合力量，推進社會化納稅服務。