齊魯網5月27日訊 （記者 陳雪 于鵬） 銀行賣開了保險，去銀行存款，卻存成了保險。近日，許多消費者給齊魯網撥打熱線電話稱：一些保險推銷人員扮成銀行服務人員，夸大保險收益水平，混淆保險產品與儲蓄存款等概念，以送保險、送實物等為誘餌誤導銷售保險，致使一些顧客的銀行存款轉成了保險。對此本網記者展開了調查。

徐先生所存款的銀行淄博淄川黃家鋪分理處

　　7000元農行存款變保險 銀行賬戶成0元
　　家住淄博市淄川區的徐先生，2011年1月30日帶著家里的7000元積蓄，去銀行淄博淄川黃家鋪分理處存款并選擇了零存整取的儲蓄項目。
徐先生說，他來到銀行淄博淄川黃家鋪分理處辦理業務時，一位身著工作服，佩戴著農行引導員證的工作人員接待了他，起初他并不知道那人是中國太平洋人壽保險公司的工作人員，還以為就是銀行工作人員，并且那人介紹的內容也都是跟存款有關：“當時，她向我介紹一種存款‘零存整取，又贈送一份保險，利息又高，額外又多了份保險，想了想，這好處誰不要，所以我就信了”徐先生如此對記者說。

　　辦理完業務后徐先生還以為是辦理的銀行存款，另外贈送一份高利息保險！直到今年4月份，他在報紙上看到了一個標題為“老太太銀行去存錢，10萬變6萬”的新聞，讓徐先生大吃一驚，事后就趕緊拿出自己當時與佩戴著農行引導員胸牌的工作人員簽訂的合同，一看自己的合同，徐先生也驚得目瞪口呆，原來自己的遭遇跟報紙上的老人如出一轍。自己的7000元存款全成了保險。

　　“我覺得銀行是國家的正規單位，我相信銀行所以才到這里來存錢的，沒想到在這里受騙！”徐先生如此對記者說到。
掛羊頭賣狗肉？ 有意誤導顧客？

　　5月26日，記者跟隨徐先生來到了銀行淄博淄川黃家鋪分理處，記者在分理處看到：一位中年女子，身穿銀行服裝，胸前還佩戴著銀行引導員的牌照，當徐先生詢問她是銀行工作人員還是保險公司工作人員時？她卻聲稱自己是中國太平洋人壽保險公司的工作人員。徐先生告訴記者：“1月份自己辦理銀行存款時我就差這么一問，如果我自己當時問清楚了她們的身份也不至于上當受騙。”

　　徐先生說，今年1月30號自己在這家銀行辦理的一個存折，并存上了7000塊錢。當自己5月1號取款時才發現存折賬面上已經沒有了錢，工作人員在電腦上打印以后再出來的存折上面卻多了一行字，1月30號轉取現金7000元，存款余額一欄顯示為0.00元。

徐先生存款的賬戶上，已經成了0.00元

　　徐先生的7000元存款哪里去了呢？農行工作人員告訴徐先生，存款全辦成了太平洋保險，銀行賬戶上的錢存款當天就已經轉到太平洋保險公司的賬號上去了。徐先生回到家趕緊仔細看了看自己當時與接待人員簽訂的保險合同，上面確實寫著：紅福寶兩全保險費7000元。

　　5月26日，徐先生又到銀行淄博市淄川區黃家鋪分理處查詢，系統上依然顯示“徐先生銀行賬戶上沒有一分錢”，為0.00元。

太平洋保險公司與徐先生簽訂的合同

　　保險條款詳細分明 辦理之時無人通知“聲明”
　　據徐先生介紹，當時他在農行與身穿銀行工作服又掛著銀行引導員的工作人員簽訂合同時，那位工作人員并沒有告訴徐先生要仔細閱讀相關的合同明細條款，而且還告訴徐先生：在存款的前提下，附送一份保險與分紅。徐先生說，自己正是奔著這樣的實惠去辦理的存款，沒想到“捉雞不成蝕把米”。

　　5月26日，記者跟隨徐先生找到了太平洋保險公司淄博市淄川分公司，當徐先生提出：簽合同時保險公司存在很大合同不健全，存在欺騙時！保險公司的負責人員卻拿出了《中國太平洋保險股份公司 紅福寶兩全保險（分紅型）條款》，并告訴徐先生，在這份《條款》中，保險公司人員推銷給徐先生的產品，有著全面而詳細的說明。

記者拿到的這份條款中，有詳細的產品條款說明。

　　按條款規定，顧客在跟保險公司簽訂合同之日起10日內，即猶豫期，如顧客有猶豫或擔心，保險公司有義務向顧客做出解釋或辦理退保服務。

　　徐先生叫苦到：“如果當時給我一份條款，我若有這份產品條款細節介紹，我萬萬不會聽信保險公司人員的說法，但當時她們就是沒給我”。

　　至于當時為什么沒有給徐先生這份條款說明，太平洋保險公司淄博市淄川分公司的一位負責人告訴記者：“有的人不需要這份《條款》，尤其是那些年齡大的老人、沒有多少文化的人，給他們也看不懂。所以，只需保險公司人員，當時向顧客解釋清楚了就好了”。

印有銀行字樣和蓋有銀行業務章的保險單據

　　提前退保損失不小 7000成了4600
　　由于徐先生家里急需用錢，他想退保，保險公司的工作人員告訴他：如果想退保，原來的7000元只能退給4600多塊錢，眼看著白白損失掉2500元錢。
徐先生哭笑不得，他告訴記者：自己買的保險期是10期5年限。意思是：徐先生的存款總期限是10年，在這期間必須限在5年內，每年存款7000元，連續存5年。10年后才能按照規定分紅，得利。如果不按照規定，在中間違約取款。會按照存款總數的一定折扣比例，進行違約處罰，徐先生的7000元存款，如果現在想取去，只能得到4620元。

　　保險新規劍指“誤導銷售”
　　2010年11月，中國銀監會向各商業銀行下發了《關于進一步加強商業銀行代理保險業務合規銷售與風險管理的通知》，（以下簡稱《通知》），《通知》要求通過商業銀行網點直接向客戶銷售保險產品的人員，應當是持有保險代理從業人員資格證書的銀行銷售人員；商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。在防止銷售誤導方面，《通知》規定，銀行不得將保險產品與儲蓄存款、基金、銀行理財產品等混淆銷售，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得將保險產品的利益與銀行存款收益、國債收益等進行片面類比，不得夸大或變相夸大保險合同的收益。商業銀行網點及其銷售人員不得以中獎、抽獎、送實物、送保險、產品停售等方式進行誤導或誘導銷售。陳雪 于鵬