平安壽險逾99.7%的標(biāo)準(zhǔn)案件3日內(nèi)賠付

2014-05-12 04:05　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： □周杰平安壽險自2011年3月1日推出“3天賠付”服務(wù)承諾以來，99.7%以上的壽險標(biāo)準(zhǔn)案件在3個工作日內(nèi)完成審批賠付。平安壽險總經(jīng)理丁當(dāng)表示，公司將借助強大的平臺優(yōu)勢，提升服務(wù)品質(zhì)，不斷改善客

□周杰

平安壽險自2011年3月1日推出“3天賠付”服務(wù)承諾以來，99.7%以上的壽險標(biāo)準(zhǔn)案件在3個工作日內(nèi)完成審批賠付。平安壽險總經(jīng)理丁當(dāng)表示，公司將借助強大的平臺優(yōu)勢，提升服務(wù)品質(zhì)，不斷改善客戶的體驗理念。

平安壽險3~4月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，超過99.7%的標(biāo)準(zhǔn)案件，在客戶理賠材料提供齊全后，3個工作日內(nèi)完成案件審批，平均結(jié)案時間約為半天多（0.57天）。

丁當(dāng)表示，多年來，公司從客戶關(guān)心的理賠難、理賠慢等問題出發(fā)，集中體現(xiàn)了平安領(lǐng)先的服務(wù)水平。

對未達(dá)成時效的超期案件，除支付保險金外，還將從第4個工作日起按超期天數(shù)支付客戶超期利息，利率按照中國人民銀行公布的金融機構(gòu)人民幣活期存款基準(zhǔn)利率再加1個百分點。

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